Podmínky, údaje a reklamace

Tyto podmínky platí pro nákup digitálních produktů v elektronickém obchodě Zakázané Spisy. Veškerou komunikaci vyřizujeme e-mailem na ebookinfo@seznam.cz.

Předmětem koupě je digitální obsah: e-knihy ve formátu PDF a audioknihy ve formátu MP3. Po zaplacení obdržíte e-mail s odkazy ke stažení. Odkazy jsou určené pro osobní potřebu kupujícího a nejsou časově omezené.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platit lze kartou přes zabezpečenou platební bránu, případně bankovním převodem po dohodě e-mailem. Účtenku nebo potvrzení o platbě obdržíte e-mailem.

Digitální obsah je chráněn autorským právem. Kopírování, další šíření nebo veřejné zpřístupnění zakoupených souborů není dovoleno.

Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k vyřízení objednávky: e-mailovou adresu, údaje o zaplacené objednávce a město z fakturační adresy. Právním základem je plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na přehledu o prodejích.

Platební údaje zpracovává poskytovatel platební brány. Číslo vaší karty se k nám nikdy nedostane. Údaje nepředáváme nikomu dalšímu k marketingovým účelům.

Město z objednávky používáme anonymně v oznámení „někdo si právě koupil“, bez jména a bez e-mailu. Pokud si to nepřejete, napište nám a oznámení z vaší objednávky vypneme.

Cookies používáme pouze nezbytné pro chod stránky a pro měření návštěvnosti. Souhlas můžete kdykoli změnit smazáním cookies v prohlížeči.

Údaje uchováváme po dobu potřebnou k účetním a reklamačním povinnostem. Máte právo na výpis, opravu a výmaz svých údajů; stačí napsat na ebookinfo@seznam.cz.

Máte 30 dní na to, abyste nám napsali, že vám knihy nesedí, a vrátíme vám celou částku. Není potřeba uvádět důvod.

Pokud soubor nepůjde otevřít nebo bude poškozený, napište na ebookinfo@seznam.cz a pošleme vám nový odkaz, případně jiný formát. Vyřízení proběhne nejpozději do 30 dnů.

Při odstoupení od smlouvy do 14 dnů podle zákona o ochraně spotřebitele bereme na vědomí, že u digitálního obsahu, který byl dodán ihned po zaplacení, je možné odstoupit pouze tehdy, pokud jste s okamžitým dodáním předem souhlasili. Naše třicetidenní záruka je nad rámec zákona a platí vždy.